Politique d'expédition et de livraison

L'Essentiel se compromete a entregar seus pedidos de forma segura e no menor tempo possível. Esta política detalha os prazos, métodos e condições de envio.

1. Prazos de Entrega

  • Prazo Estimado: Nossos pedidos são processados em até 1 dia útil e entregues entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localização do destinatário.
  • Exceções: Regiões remotas podem ter prazos de entrega mais longos. Fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, ou problemas logísticos, podem causar atrasos.

2. Métodos de Envio

  • Correios: Utilizamos serviços dos Correios para entregas padrão em todo o Brasil.
  • Transportadoras Parceiras: Em algumas regiões, trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir a entrega rápida e segura dos pedidos.
  • Retirada em Loja: Para clientes na região de São Paulo, oferecemos a opção de retirada em nossa sede. Basta selecionar essa opção durante a compra.

3. Custos de Envio

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 200,00. Para compras abaixo deste valor, o custo do frete será calculado no checkout, baseado no peso, tamanho do pacote e na localização do destinatário.
  • Promoções: Periodicamente, oferecemos promoções de frete grátis, que serão claramente indicadas em nosso site.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora parceira, utilizando o código de rastreio fornecido.

5. Tentativas de Entrega

Em caso de ausência no endereço de entrega, serão realizadas até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para providenciar um novo envio ou cancelamento do pedido.

6. Entregas Não Realizadas

Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, ou se houver problemas na entrega por motivos fora de nosso controle, o cliente será responsável pelos custos adicionais de reenvio.

7. Produtos Avariados

Se o pacote chegar visivelmente danificado, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Caso você perceba o dano após aceitar a entrega, tire fotos do pacote e do produto e entre em contato conosco para orientações sobre como proceder.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato:

  • E-mail: lessentielstore.support@outlook.fr
  • Telefone: +33166158271