Politique d'annulation

Chez L'Essentiel, nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire d’annuler une commande. Cette politique décrit les conditions et procédures relatives à l’annulation des commandes.

1. Délai d’Annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant qu’elle ne soit traitée et expédiée. Une fois expédiée, notre Politique de Retour et d’Échange s’applique.

2. Comment Demander une Annulation

Pour annuler une commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais par e-mail à lessentielstore.support@outlook.fr ou par téléphone au +33166158271. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de l’annulation.

3. Annulation Après Expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous aurez alors la possibilité de refuser la livraison ou de demander un retour après réception, conformément à notre Politique de Retour et d’Échange.

4. Remboursement en Cas d’Annulation

Si l’annulation est demandée et approuvée avant l’expédition, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables.

5. Annulation à l’Initiative de L'Essentiel

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande dans des situations exceptionnelles, notamment :

• Rupture de stock : Si le produit n’est plus disponible.
• Problèmes de paiement : Échec de la validation du paiement.
• Fraude : Transactions suspectes ou violation de nos Conditions Générales d’Utilisation.

Si votre commande est annulée par nos soins, vous serez informé(e) et recevrez un remboursement intégral.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique d’Annulation, contactez-nous :

E-mail : lessentielstore.support@outlook.fr
Téléphone : +33166158271